Refund policy
Returns & Exchanges
We want you to love your Myas abaya. You can request a return or exchange within 14 days of receiving your order.
Size exchange: If the size doesn't fit, we offer a free exchange for a different size (subject to availability).
Change of mind: We accept returns for store credit within 14 days.
Manufacturing defects: If your item has a manufacturing defect (stitching issue or fabric damage), we offer a full refund or replacement.
Conditions for all returns and exchanges:
- Item must be unworn and unwashed
- - Original tags must still be attached
- - Item must be in its original packaging
How to start a return or exchange:
Contact us via WhatsApp or email within 14 days of delivery with your order number, and our team will guide you through the next steps.
Refunds are processed to your original payment method within 5-7 business days of us receiving the returned item.
————————
الاستبدال والاسترجاع
عايزين تكوني مبسوطة بعبايتك من مياس. تقدري تطلبي استرجاع أو استبدال خلال 14 يوم من استلام طلبك.
استبدال المقاس: لو المقاس مش مناسب، بنوفر استبدال مجاني بمقاس تاني (حسب توفر المخزون).
تغيير الرأي: بنقبل الاسترجاع مقابل رصيد للشراء (Store Credit) خلال 14 يوم.
عيوب التصنيع: لو فيه عيب تصنيع (مشكلة في الخياطة أو تلف في القماش)، بنوفر استرداد كامل للمبلغ أو استبدال.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- المنتج غير مستخدم وغير مغسول
- - التيكت الأصلي لسه موجود
- - المنتج في تغليفه الأصلي
إزاي تبدئي طلب استرجاع أو استبدال:
تواصلي معانا على واتساب أو الإيميل خلال 14 يوم من الاستلام مع رقم الأوردر، وفريقنا هيوضحلك الخطوات.
المبلغ المسترد بيتحول لنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.